今年以來，新平縣個體工商戶全程電子化平臺共受理1241戶，核準登記1197戶，核準登記數占同期新設個體戶總量的70.62%。這是玉溪市結合黨史學習教育和全國文明城市創建工作，圍繞群眾關切和企業發展“痛點”，學史力行深化“放管服”改革、優化營商環境過程中取得的成效縮影。

近年來，玉溪市委、市政府始終高度重視營商環境工作，除建優辦事服務大廳外，還在全市范圍內圍繞辦事“只進一扇門”、受理“一窗辦”的目標要求，推動審批服務線上線下融合，實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式。

目前，市本級和9個縣（市、區）在硬件上相繼新建或完善面積3000平方米以上的政務服務大廳，全面實現標準化大廳建設。在市級20000平方米的政務服務中心自然人大廳內，除設置服務窗口外，還配套增設志愿服務站點、無障礙設施、母嬰室等便民設施。與此同時，為樹立以文明抓窗口建設營造一流營商環境的理念，玉溪市持續推進“123456”改革，作為全市文明窗口行動牽頭單位的市政務服務管理局，在其所管轄的政務服務大廳設置了老年人服務窗口、文明示范崗等，并于今年3月起開始執行“文明服務示范窗口”按月評比，一次評選15個窗口，以期提升窗口行業服務水平，營造窗口與窗口間比學趕超的良好氛圍，為群眾和企業提供更優質的政務服務。

為實現閉環式服務，玉溪市在全市窗口單位建立高效的投訴處理機制，暢通群眾投訴渠道，提升企業和群眾辦事便利度；全面實施“雙隨機、一公開”監管，完善制度、統一標準，在市場監管領域實現有關部門監管全覆蓋；改革行政審批制度，壓縮審批時限，減少審批事項，優化審批程序，以“最多跑一次”改革為目標，推行審批服務辦事要件標準化，政府服務效能進一步提升。

如今，一般性不動產登記、抵押實現1.5個工作日辦結，查封登記、異議登記實現即時辦結；9個縣（市、區）和高新區共集中101個部門727個事項開展“一顆印章管審批”；深化工程建設項目審批制度改革，推進聯合審圖、聯合竣工驗收、區域評估、告知承諾制等改革，最大限度精簡審批環節，審批時限壓縮至61個工作日內；深化商事制度改革，全面落實開辦企業“一窗辦、一天辦、一次辦、并聯辦、免費辦”，實現企業開辦1個工作日辦結。同時，市級和部分縣（市、區）還為新開辦企業提供免費刻章服務，截至目前，市級為新開辦企業免費刻制公章6枚，紅塔區、新平縣、峨山縣、高新區共為新開辦企業免費刻制公章324枚。

此外，為構筑構建親清新型政商關系，提升市場主體的滿意度，市、縣（市、區）兩級政務服務部門及工商聯開通了服務熱線，安排專人接聽，及時回應企業訴求和舉報投訴，做到“件件有落實、事事有回應”，切實為企業排憂解難，打造了高效廉潔的政務服務，營商環境得到進一步優化。（玉溪日報全媒體記者  張雯）